よくあるご質問

Q.欲しい商品が見つからないのですが…

A.ご要望商品の情報をお聞かせください。
出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと思っておりますので、メールにてご連絡ください。
info@duni-shingi.com

Q.商品のサンプルはもらえますか？

A.当店で在庫している商品については、すべてサンプル出荷可能です。 サンプルご希望の際は、通常注文時のサンプルを選択してご注文お願いします。

Q.商品が在庫切れになっているのですが・・・

A.在庫切れの表示のある商品が欲しい場合は、メールにてお問い合わせください。 当店に商品を入荷した後、発送させていただきます。 商品により納期は異なりますので予めご了承くださいませ。

Q.領収書は発行してもらえますか？

A.領収書の発行は下記の通りとなります。
※代金引換
 代金引換でお支払の場合は、運送会社（ヤマトフィナンシャル株式会社）の方で
領収書を発行しております。※弊社発行の対応は致しかねます。
 （その場合、お届け先のお名前が領収書の宛名となります）
※銀行振込
お振込み頂いた際の「ご利用明細票」「振込証明書」等を領収書に代えさせていただきます。
※クレジットカード
 クレジットカード会社でのご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。
弊社発行の領収書をご希望の方（クレジットカード・銀行振込）：
ご注文時に、ご注文画面の【備考欄】にご記入ください。
・領収書が必要であること
・領収書の宛名
領収書の但書には各支払方法を明記させて頂きます。
 例）クレジット払いの場合、但書は「クレジットカード利用」と明記させて頂きます。
また、お支払金額が5万円以上の場合、
お支払頂いた運送会社、金融会社等にて既に印紙税の支払が完了しておりますので、
弊社発行の領収書には収入印紙の貼付は行いません。

Q.キャンセルはできますか？

A.キャンセルについては、商品発送前の場合のみ承ります。
当日出荷分に関しては14時まで、翌営業日出荷分は翌営業日14時までにメールにてご連絡いただけます様お願い致します。
また、弊社よりお振込み金額を返金をさせていただく場合は、振込み手数料のご負担をお願い致します。

Q.返品・交換はできますか？

A.商品発送・到着後の返品、交換は商品に破損・不良・誤発送があった場合のみ承ります。
お客様の事情による返品は、ご遠慮いただけます様お願い致します。
到着後に不備・不明な点がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。